Cómo es la regeneración de una batería Alber e-motion, paso a paso

Cada día sin silla cuenta

Cuando las ruedas e-motion dejan de funcionar, la vida puede quedarse en pausa. Cuesta más salir de casa, hacer la compra o llegar a una cita. Por eso el tiempo de reparación importa al menos tanto como el precio. En la vía del servicio técnico autorizado, la espera depende del distribuidor y del país, y a menudo es difícil de prever. Nuestro objetivo es reducir al mínimo el tiempo que pasa sin su silla y decirle de antemano, más o menos, cuánto va a tardar.

El proceso de regeneración en 6 pasos

1. Nos envía la solicitud. Rellena el formulario de pedido: indica el modelo de ruedas (por ejemplo, M15 o M25) y describe los síntomas: poca autonomía, apagones en las cuestas, errores. Nos envía solo las baterías, sin las ruedas ni el cargador.
2. Recibe la etiqueta lista para usar. Generamos la etiqueta de mensajería (DHL, DPD o UPS) y le enviamos las instrucciones para embalar de forma segura. Pega la etiqueta y entrega el paquete. No necesita conocer la normativa sobre transporte de baterías de litio.
3. Diagnóstico gratuito. Abrimos la carcasa y medimos la tensión en reposo, la resistencia interna de las celdas y el estado del BMS, de los microinterruptores y de las tomas de carga. Si detectamos otras averías, nos ponemos en contacto con usted antes de empezar.
4. Cambio de celdas. Montamos un pack nuevo con celdas de marca nuevas de fábrica, soldadas por puntos con tira de níquel puro, y lo conectamos a la electrónica original de Alber.
5. Pruebas bajo carga. Cada batería pasa un ciclo completo de carga y descarga controlada. Comprobamos la capacidad, la estabilidad de la tensión y la temperatura.
6. La batería vuelve a su puerta. La embalamos según la normativa para baterías de litio (UN3480, UN3481) y se la enviamos por mensajería directamente a usted.

Cuánto tarda: un calendario realista

El tiempo total incluye dos trayectos de mensajería y el trabajo en el taller. Abajo tiene los valores habituales; el tiempo real depende del país, del transportista y de lo que muestre el diagnóstico.

Etapa	Polonia	Unión Europea
Envío al taller	normalmente 1–2 días	normalmente 2–4 días laborables
Diagnóstico, regeneración y pruebas	normalmente 3–5 días laborables	normalmente 3–5 días laborables
Envío de vuelta	normalmente 1–2 días	normalmente 2–4 días laborables
Total (orientativo)	aprox. 5–9 días laborables	aprox. 7–13 días laborables

Hablamos de días, no de meses. Si el diagnóstico revela una avería que va más allá de las celdas (por ejemplo, en la electrónica o en el motor), le avisaremos antes de hacer nada más y decidiremos juntos cómo seguir.

Cómo preparar la batería para el envío

Después de hacer el pedido recibirá unas instrucciones sencillas. En resumen:

• saque las baterías de las ruedas; no envíe la silla, las ruedas ni el cargador,
• envuelva cada batería en plástico de burbujas,
• colóquelas en una caja de cartón rígida con material de relleno, de modo que nada se mueva,
• pegue la etiqueta que generaremos para usted y entregue el paquete.

Si la batería está hinchada, agrietada, se calienta mucho o huele a quemado, no la embale usted mismo: escríbanos primero y le indicaremos cómo actuar de forma segura.

Qué recibe de vuelta

Le devolvemos la misma batería, con la carcasa, las tomas y la electrónica de control originales de Alber, pero con un pack de celdas nuevo. Así, el mando, la app móvil y el cargador original funcionan con las ruedas igual que antes de la regeneración. No hay que emparejar nada ni volver a acostumbrarse. La batería va acompañada de una garantía por escrito de 12 meses.

Los precios de cada modelo y capacidad los hemos reunido en el artículo cuánto cuesta regenerar la batería de Alber e-motion. Si no está seguro de que el problema esté en las celdas, consulte el texto sobre la vida útil de la batería Alber e-motion.

Conviene saber

• Axis es un servicio técnico independiente. No estamos vinculados a Alber GmbH ni a Invacare, no somos un servicio técnico autorizado del fabricante ni contamos con su recomendación. «Alber» y «e-motion» son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
• El pedido y el pago online se hacen a través del formulario de la web. Si la regeneración resulta imposible o no sale a cuenta, no tiene que pagarla.
• En el formulario también elige cómo quiere recibir la batería regenerada: por mensajería en su puerta o, en Polonia, en una taquilla InPost, para recogerla a cualquier hora.
• Planifique el envío para contar, durante esos días sin propulsión, con la ayuda de su entorno o con otra forma de desplazarse.

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