Muss ich die kompletten Alber e-motion Räder einschicken?

Nein. Die Akkus allein genügen. Schicken Sie bitte weder Räder noch Rollstuhl oder Ladegerät – für die Regenerierung benötigen wir ausschließlich die Akkus.

Betreuen Sie auch Kunden außerhalb Polens?

Ja. Wir betreuen Kundinnen und Kunden aus ganz Polen und aus allen Ländern der Europäischen Union. Das Versandetikett erstellen wir für Sie, und den Akku schicken wir direkt an Ihre Haustür zurück.

Muss ich die Vorschriften zum Transport von Lithium-Batterien kennen?

Nein. Sie erhalten ein fertiges Etikett und eine Verpackungsanleitung, und den Rückversand verpacken wir gemäß den Vorschriften für Lithium-Batterien (UN3480, UN3481).

So läuft die Regenerierung des Alber e-motion Akkus ab – Schritt für Schritt

Axis · Aktualisiert: 2026-10-08

Die Regenerierung Ihres Alber e-motion Akkus erledigen Sie bei Axis bequem von zu Hause aus: Sie füllen ein Formular aus, erhalten von uns ein fertiges Versandetikett (DHL, DPD oder UPS) und eine Verpackungsanleitung und schicken nur die Akkus ein – ohne Räder und ohne Ladegerät. Die Regenerierung selbst dauert mit allen Tests in der Regel 3–5 Werktage. Hinzu kommt der Versand in jede Richtung: in der Regel 1–2 Tage innerhalb Polens und 2–4 Werktage innerhalb der Europäischen Union.

Jeder Tag ohne Rollstuhl zählt

Wenn die e-motion Räder nicht mehr funktionieren, kann das ganze Leben stillstehen. Das Haus zu verlassen, einzukaufen oder einen Termin wahrzunehmen, wird schwieriger. Deshalb ist die Dauer einer Reparatur mindestens so wichtig wie ihr Preis. Beim autorisierten Service hängt die Wartezeit vom Händler und vom Land ab und ist oft schwer vorherzusagen. Unser Ziel ist es, die Zeit ohne Ihren Antrieb auf ein absolutes Minimum zu verkürzen – und Ihnen vorab zu sagen, wie lange es ungefähr dauern wird.

Die Regenerierung in 6 Schritten

Sie melden Ihren Akku an. Sie füllen das Bestellformular aus: Sie geben das Radmodell an (z. B. M15, M25) und beschreiben die Symptome – geringe Reichweite, Abschalten am Berg, Fehlermeldungen. Sie senden uns nur die Akkus, ohne Räder und ohne Ladegerät.
Sie erhalten ein fertiges Etikett. Wir erstellen ein Versandetikett (DHL, DPD oder UPS) und schicken Ihnen eine Anleitung zum sicheren Verpacken. Sie kleben das Etikett auf und geben das Paket ab. Die Vorschriften zum Transport von Lithium-Batterien müssen Sie nicht kennen.
Kostenlose Diagnose. Wir öffnen das Gehäuse und messen die Ruhespannung, den Innenwiderstand der Zellen sowie den Zustand von BMS, Mikroschaltern und Ladebuchsen. Finden wir weitere Defekte, melden wir uns bei Ihnen, bevor wir mit der Arbeit beginnen.
Austausch der Zellen. Wir bauen ein neues Paket aus fabrikneuen Markenzellen, punktgeschweißt mit Bändern aus Reinnickel, und verbinden es mit der originalen Alber-Elektronik.
Belastungstests. Jeder Akku durchläuft einen vollständigen Zyklus aus Laden und kontrolliertem Entladen. Wir prüfen Kapazität, Spannungsstabilität und Temperatur.
Der Akku kommt zu Ihnen nach Hause. Wir verpacken ihn gemäß den Vorschriften für Lithium-Batterien (UN3480, UN3481) und schicken ihn per Kurier direkt zu Ihnen zurück.

Wie lange es dauert – ein realistischer Zeitplan

Die Gesamtdauer setzt sich aus zwei Versandwegen und der Arbeit in der Werkstatt zusammen. Unten finden Sie typische Werte – die tatsächliche Dauer hängt vom Land, vom Versanddienstleister und vom Ergebnis der Diagnose ab.

Schritt	Polen	Europäische Union
Versand zur Werkstatt	in der Regel 1–2 Tage	in der Regel 2–4 Werktage
Diagnose, Regenerierung und Tests	in der Regel 3–5 Werktage	in der Regel 3–5 Werktage
Rückversand	in der Regel 1–2 Tage	in der Regel 2–4 Werktage
Gesamt (Richtwert)	ca. 5–9 Werktage	ca. 7–13 Werktage

Das sind Tage, nicht Monate. Zeigt die Diagnose einen Defekt, der über die Zellen hinausgeht (z. B. an der Elektronik oder am Motor), melden wir uns, bevor wir weitere Schritte unternehmen – dann entscheiden wir gemeinsam, wie es weitergeht.

So bereiten Sie den Akku für den Versand vor

Nach der Bestellung erhalten Sie eine einfache Anleitung. Kurz zusammengefasst:

Nehmen Sie die Akkus aus den Rädern – Rollstuhl, Räder und Ladegerät schicken Sie nicht mit,
wickeln Sie jeden Akku in Luftpolsterfolie,
legen Sie die Akkus mit Füllmaterial in einen stabilen Karton, sodass nichts verrutschen kann,
kleben Sie das Etikett auf, das wir für Sie erstellen, und geben Sie das Paket ab.

Wenn der Akku aufgebläht oder gerissen ist, stark warm wird oder verbrannt riecht, verpacken Sie ihn bitte nicht selbst – schreiben Sie uns zuerst, und wir sagen Ihnen, wie Sie sicher vorgehen.

Was Sie zurückbekommen

Sie erhalten denselben Akku zurück – mit originalem Gehäuse, originalen Buchsen und der Alber-Steuerelektronik –, aber mit einem neuen Zellpaket. Dadurch funktionieren Fernbedienung, Smartphone-App und Original-Ladegerät mit Ihren Rädern genauso wie vor der Regenerierung. Sie müssen nichts neu koppeln und sich an nichts Neues gewöhnen. Dem Akku liegt eine schriftliche Garantie über 12 Monate bei.

Die Preise für jedes Modell und jede Kapazität haben wir im Artikel Was kostet die Regenerierung des Alber e-motion Akkus zusammengestellt. Wenn Sie unsicher sind, ob das Problem wirklich an den Zellen liegt, lesen Sie unseren Beitrag zur Lebensdauer des Alber e-motion Akkus.

Gut zu wissen

Axis ist ein unabhängiger Service. Wir sind weder mit der Alber GmbH noch mit Invacare verbunden, sind kein autorisierter Service des Herstellers und haben keine Empfehlung von ihm. „Alber“ und „e-motion“ sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.
Bestellung und Online-Zahlung erledigen Sie über das Formular auf unserer Website. Erweist sich die Regenerierung als unmöglich oder unwirtschaftlich, zahlen Sie dafür nichts.
Im Formular wählen Sie auch die Zustellart für den regenerierten Akku: per Kurier an Ihre Haustür oder – in Polen – an eine InPost-Paketstation, zur Abholung rund um die Uhr.
Planen Sie den Versand so, dass Sie für die paar Tage ohne Antrieb Unterstützung von Angehörigen oder eine andere Möglichkeit haben, mobil zu bleiben.

Modell wählen und Regenerierung mit Kurierversand bestellen →

FAQ

Muss ich die kompletten Alber e-motion Räder einschicken?: Nein. Die Akkus allein genügen. Schicken Sie bitte weder Räder noch Rollstuhl oder Ladegerät – für die Regenerierung benötigen wir ausschließlich die Akkus.
Wie lange dauert die Regenerierung des Alber e-motion Akkus?: Die Regenerierung selbst dauert mit Tests in der Regel 3–5 Werktage. Hinzu kommt der Versand in jede Richtung: in der Regel 1–2 Tage innerhalb Polens und 2–4 Werktage innerhalb der Europäischen Union.
Betreuen Sie auch Kunden außerhalb Polens?: Ja. Wir betreuen Kundinnen und Kunden aus ganz Polen und aus allen Ländern der Europäischen Union. Das Versandetikett erstellen wir für Sie, und den Akku schicken wir direkt an Ihre Haustür zurück.
Muss ich die Vorschriften zum Transport von Lithium-Batterien kennen?: Nein. Sie erhalten ein fertiges Etikett und eine Verpackungsanleitung, und den Rückversand verpacken wir gemäß den Vorschriften für Lithium-Batterien (UN3480, UN3481).